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双十二快到了呢。双十二活动非常优惠,有很多优惠券和红包,但是如果大家收到商品不满意的话,也可以操作退货退款。为了防止万一发生事故,请仔细阅读2021年双十二退款规则

1、尚未发货的单

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活动当天,未发货的订单退款功能不开放,该功能于2021年12月13日00:00:00开放(虚拟订单等除外。具体以购买的宝物列表中的退款入口信息为基准)。

2、未按时发货的订单



12日至16日期间付款的淘宝订单,在12日至19日23:59:59期间,没有缺货或未按约定时间发货的退款原因,也就是说,这些原因不能选择,没有发货也不能作为投诉原因,2021年12月20日00:00后可以选择(具体的退款/起诉页面显示信息)。

3、卖方处理退款时间调整































下面我们回到正传,谈谈双十二常见的售后服务问题。

、1.错发、漏发

由于双12订单量大,仓库可能发生错发、漏发等。发货前,业者应合理安排仓库人员,提前包装新宝物,节省时间。最好在每个订单中添加备注,检查错误的发生。如果发生这种情况,必须立即通知顾客,表达自己的歉意,再发行或再发行。

、2.物流问题

、双11双12这样的大促进、快递多、爆仓多。因此,必须事先选择合作的快递公司。合理分配包裹,根据就近原则,先发一些比较近的包裹,减少仓库负担。

、3.退货退款

、购买者们购买的东西很多,退货的东西也很多。因此,退货的相关要求和演讲应该准备好,以防止人数过多,无法回复。演讲必须详细,并能给买方正确的指导。

其实在双十二大促销活动中,用红包购买的东西可以申请退款。但是,红包能否退款取决于情况,使用红包的商品能够退款并不意味着红包能够退款。我希望你注意我!

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