双十二活动有很多小伙伴，想在天猫超市购买食品和生活用品，订购前最关心的问题是优惠券和满减活动，订购后最关心的问题是什么时候发货，双十二天猫超市什么时候发货？

2021年12月12日00:00-2021年12月18日23:59:59期间购买者支付的订单，业者在2021年12月21日23:59:59之前发货，交给物流公司。c1

2021年12月12日00:00-2021年12月18日23:59:59期间支付成功的订单:

1)通过快递、EMS发货的，从卖方发货状态开始的15天后，系统自动确认发货

2)通过邮件发货的，卖方发货状态的30天后，系统自动确认发货

3)买方可以自主延长发货时间

哪些商品发货规则不遵守双十二活动发货规则？

a、定制商品的发货时间以业者详细页面的说明为基准。

b、预售商品(定义详情请参阅延迟发货的规则和实施细则)，以商品详情页主图旁边的“发货时间”模块显示的时间为基准。

c、家具建材(指住宅家具、商业/办公家具、家具主材、电子/电工、基础建材、设计/施工/监理、五金/工具、全屋定制)、窗帘窗帘和部件、垫/垫/沙发垫类别的商品，以商品详细页面主图旁边的出货时间模块为基准。

d、家具建材大型[指卫生浴陶瓷(浴室柜、厕所、淋浴室、台盆)、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大型商品，0.6立方米以上或20公斤以上的照明器具和安全]

e、已设置认购配送订单，发货时间以消费者选定的认购配送时间为准。

f、其他情况应遵守《天猫规则》《延迟发货》规则。

1、如果订单成功，等待审查，可以直接点击取消订单，此时立即退款。如果订单被审查，正在准备发货的话，这个时候不能申请退款。收到货物时，拒绝或返还给卖方。

2、如果是生鲜产品，天猫超市呼叫中心确认退货后48小时内，将安排访问取件或协调相应的退货方式。访问取得文件后，客户可以申请退款，如果不需要24小时内退还支付宝账户的文件，处理结果后24小时内退款。

3、商品质量问题、说明不一致的退货，退货费用应由商超负担。未经确认擅自退货的商品，退货申请不受理。此时，商品将以平邮方式返还，按原地址返还的运费由您承担。

4、处理方法简单。如果是因为不想买，或者购买信息有误等原因，这个时候账号没有付款，可以直接点击取消订单，选择原因后点击确定。可以看出订单是交易关闭的状态，这个订单被取消了。

双12比双11快递快得多，过年后一部分快递代理店不收快递，但可以送快递，需要事先询问。另外，如果业者发货缓慢，一般最多不得超过72小时，需要事先与业者取得联系。如果这些都没问题的话，一般最多一周就可以了。

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