1、双11预售退款退款，支付最后一笔款项后申请退款，退款是全额哦

2、预约金不能直接退还。如果想退还预约金的话，全额支付，申请退货。那样的话，预约金也会以前退还给你。也可以联系业者打开退款的窗口。

3、双11预售商品，预售规则不支持退款处理。如果还没有支付最后一笔款项，可以联系卖方进行协商。如果与卖方协商一致，可以通过卖方提供的退款入口进行退款申请。退款金额是你的存款金额，系统会自动同意你的申请。如果业者不同意，天猫就不能支持退款。

4、如果存款已经支付给业者，交易就会关闭。对不起，预售订单不支持退款处理。请尽快联系业者协商处理。如果业者同意，可以和业者协商在线支付宝转账处理的业者不同意的话，天猫不能支持退还预付款的处理。

二、双十一预售规则是什么？

1、定金下单后，请在30分钟内付款，超时自动关闭订单。

2、预付款支付后，申请退款时，判定非卖方责任(根据天猫规则和天猫国际规则和呼叫判定为基准)，预付款不予退款。

3、预售结束时，请在购买的宝物之前支付最后一笔款项。

4、最后一笔款项开始支付后，请在要求的时间内支付最后一笔款项。超时自动关闭订单，不退还预付款，不赠送赠品。注意预售结束时间，及时支付尾款。

5、定制类预售商品7天无理由退货:发货时间以预售商品详细页面的发货时间说明为基准。

6、对于天猫商品，购买者支付预付款，按期支付最后一笔款项后，业者延迟发货，订单状态为交易关闭，除按照天猫规则和相关规则处理外，业者还需要补偿购买者，补偿金额为购买者支付预付款的同等金额。

大家想买预售商品的时候，最好先看规则。想清楚再动手，后悔的话，想退还预付款的话，只能支付最后一笔款项，申请退款哦也可以和卖方商量，一般卖方同意。