速卖通售后服务纠纷处理方法

一、客户收到货物，但质量差，如何处理快递售后服务纠纷？

1.一个是在发货时检查产品确实很好。这是客户的问题，但不能说客户错了。快递售后服务首先要向客户明确产品哪里不好。是不能使用，还是有破损，还是自己不能使用，明确原因就可以对症治疗，解决问题后，也可以适当地给客户报酬。例如，下次购买时支付9折优惠费，送小礼物等，客户不喜欢这个客户的呼叫做得很好。

2.另一种情况是在发货前检查产品是否有任何损害，希望能够确保自己的情况下次购买。

如果您对自己的产品的支付不满意的话，最好的情况下，请确保自己的支付5张新的支付方法。

这样的快递售后服务纠纷处理，可以缓和顾客的感情，调查自己的产品是否有问题，并且这样的案例可以存档，以免今后发生同样的错误，同时注意及时改善刊登的说明。如果证明是速卖通买家的责任，可以直接上诉速卖通平台，由速卖通平台裁决。

二、客户不声不响地留下了不好的评价，真是头疼啊。快递售后服务纠纷怎么办？

首先是处理快递售后服务的方法:写信道歉，答应全额赔偿(包括运费)，为了更好地改善我们的产品和服务，希望他说产品不好的理由拍照。

等收到客户的回复，知道原因后，可以做出选择。如果是运输问题，可以参考以前说的解决，如果是质量问题，可以参考以前说的解决，问题已经解决，当然客户必须取消不良评价。

快递售后服务纠纷处理技术快递纠纷的避免

1.快递售后服务纠纷处理技术发货前准备

及时准备:准备3~7天正常，保证在约定的处理时间内及时发货，更快的发货和合理的准备

当然，选择性价比高、正规的货款也很重要。

2.快递售后服务纠纷处理技术发货后

包裹发送后一天的通知邮件、

e邮件14天后的关怀请求评价、请求客户留下好评、如果有问题，不要随意发生纠纷等

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