亚马逊如何用机器人准备销售季节？

北京时间11月29日，亚马逊希望仓库员工加快工作速度。美国已经进入节假日消费旺季，订单如潮涌入，为了提前做好准备，亚马逊用新技术培训新招聘的员工，如触摸屏技术、机器人技术，它将培训时间缩短为两天，一般来说，了解仓储工作最多需要6周时间。

???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????每年11-12月是购物旺季，亚马逊为美国仓库增加了12万名临时工，相当于增加了40%。

劳动力市场很紧张，竞争对手沃尔玛、快递公司的UPS也招聘员工，为假日做准备，亚马逊必须和对手竞争。Zebra科技公司与零售商建立了业务合作关系。公司CTO汤姆·毕昂库里说:他们在同一个劳动市场见面。亚马逊拥有世界上最大的仓库网络，需要很多周期性的员工来维持仓库的运行，所以争夺劳动力对亚马逊来说更重要。

由于劳动能力快速周转，失业率低，美国提高了最低工资标准，亚马逊被迫提速，想尽办法招聘周期性员工。亚马逊缩短了培训时间，新人培训更容易，更有弹性，他们赚的钱比最低工资高。在亚马逊和其他企业的仓库里，这样的员工一般工作6周到3个月，操作叉车，选择订单，运输箱。除了临时工，亚马逊还增加了全职员工的数量。去年亚马逊招聘的周期性员工留有14%，部分是因为亚马逊提供了补贴。

亚马逊人才、世界运营副社长约翰·奥尔森介绍说，员工训练是每年面临的挑战，但今年第四季度还有一件重要的事情。看看什么技术能提高效率，保证安全。亚马逊预计今年假期销售额可能比往年增长27%，达到455亿美元。

2016年，亚马逊已建成26个新仓，全球总数达到149个。沃尔玛也在两年内增加了10个新的电子商务中心。它已经有几十个小型电子商务和商店仓库，80家商店直接发货给消费者。其他传统零售商和小型电子商务公司可能在美国只有3-4个仓库，瞄准主要人口聚集地。

奥尔森表示，亚马逊新仓大力引进自动化、触摸屏、机器人、扫描仪等技术，尽可能提高员工的速度。第一天上班时，训练员参加实际操作训练，奥尔森说这种方法大幅度提高了速度。在仓库楼层，新手学会如何打包发货，教练就是一个屏幕，它会告诉新使用多大尺寸的盒子，胶带也是自动提供的，长度正好。如果是传统仓库，新员工前几天一般会在培训课堂上度过。

物流人力资源公司ProLogistix高级副总裁布莱恩·迪瓦恩认为，这种差异可能会使亚马逊获得优势，缩短学习曲线，员工流动的问题并不那么严重。

在提高仓库效率时，小的变化往往会带来很大的不同。例如，快递巨头UPS已经引进了彩码扫码技术，这样员工就不用记住邮码了。

零售顾问公司KurtSalmon的仓库专家史蒂夫·奥斯本认为亚马逊的仓库相当统一，可以在多个地方引进同样的训练项目，提高效率。

传统亚马逊仓库设有装载区，货车可以从两边靠近，确保货物可以通过。假日来临时，员工两班倒，24小时运营，商品在8英里长的传送带上不断传送。新仓不同，里面到处都是机器人，需要的人比旧仓多，因为新仓效率更高，可以处理更多的订单，处理订单只能由人来完成。

在位于华盛顿Dupont的亚马逊仓库内，巨大的黄色机械臂将托盘上的商品送到仓库的第二层，新员工站在中层学习安全知识，了解技术细节。

Orange也是机器人，移动速度比人快，机器人将装满商品的架子送到工作站，员工可以从工作站得到商品。显示器告诉员工所需的商品外观如何，位置在哪里，员工可以迅速正确地找到产品。

新旧仓差别很大，假如是旧仓，工作人员务必记牢商品的存放位置，假如必须的话还要跑去寻找。在新仓库内，机器人将货架抱起，工作人员从上面找到货物，然后扫描，闪烁的光线告诉工作人员应该把货物放在哪个盒子里，然后准备发货。

奥尔森说:都是自动的。

斯比亚今年21岁，去年12月在亚马逊英格兰MiltonKeynes仓库工作了几天，他上夜班。斯比亚说培训简单有效，他说自己接受了实际的操作训练，学习了如何包装发货，第二天开始工作。斯比亚说:相当简单，包装就行了……工资很好。最终他工作几天后退出，主要是因为上学，怕迟到。

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