亚马逊欧洲五国网站自配退货包邮

亚马逊最近宣布，从11月7日起，欧洲五国网站(英国网站、法国网站、德国网站、西班牙网站和意大利网站)由卖方自配的订单，发生退货问题时，需要遵守新的退货政策。

亚马逊表示，对于欧洲五国网站自发的买方退货问题，卖方不得要求预付退货的邮寄费用，可以通过以下三种方式处理。

一是全额退款，不需要买方退货，二是卖方要求买方退货时，需要向买方提供订单产生的亚马逊网站所在国家的退货地址，以便买方退货。例如，如果卖方自己销售配送的商品退货，则需要向买方提供英国国内的退货地址。如果卖方没有当地的退货地址，也可以采用亚马逊提供的国际退货服务的第三方服务提供商的当地地址，作为退货地址三是卖方需要向买方提供预付费的退货邮件标签，买方可以在该订单发生的国家使用邮件标签将退货商品送回卖方。例如，如果买方要求退货的订单发生在德国，但卖方的退货地址在中国，则需要向买方提供预付费的邮寄标签，买方可以免费将商品从德国发送到卖方中国国内的退货地址。

亚马逊为了提高用户体验，今年4月30日，亚马逊在美国的网站上实行了同样的退货处理方式。

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