POS机作为零售行业和餐饮行业无处不在的收款方式，在使用过程中难免会出现需要退款的情况。本文将以图解的形式，详细讲解POS机退款的具体操作步骤，帮助读者轻松应对各种退款情况。

1、退款前的准备工作

在进行POS机退款之前，需要做好以下准备工作：

①确认顾客要退款的商品；

②从收据上获取订单号等信息；

③确认顾客支付的方式（例如现金、银行卡等），对于不同的支付方式可能需要采用不同的退款方式；

④确认退款金额。

在以上准备工作完成后，POS机退款的具体操作步骤如下。

2、退款方式选择

在POS机退款之前，需要根据不同的退款方式选择相应的操作流程。

2.1 现金退款

现金退款指的是将顾客支付的现金直接退还给顾客，因此需要POS机具备现金找零功能。

①在主界面选择“退款”；

②输入订单号；

③选择“现金退款”；

④输入退款金额；

⑤POS机弹出的现金找零界面会显示退款金额和需要找零的金额，此时按下“确认”按钮即可完成退款操作。

2.2 银行卡原路退回

银行卡原路退回指的是将原先支付的银行卡金额退回到顾客的银行卡账户中。

①在主界面选择“退款”；

②输入订单号；

③选择“银行卡退款”；

④POS机会提示插入原先支付的银行卡，并进行卡片认证；

⑤输入退款金额并确认退款，退款金额将会原路返回顾客的银行卡账户中。

2.3 银行卡手动退款

银行卡手动退款指的是将原先支付的银行卡金额手动输入到POS机中，再通过POS机对顾客的银行卡进行转账退款。

①在主界面选择“退款”；

②输入订单号；

③选择“银行卡退款”；

④手动输入银行卡卡号、有效期和CVV码等信息；

⑤输入退款金额并确认退款，POS机会自动进行转账操作。

2.4 其他支付方式退款

对于其他支付方式，如支付宝、微信等，需要按照具体的支付方式进行退款。

3、退款操作步骤

在选择好对应的退款方式之后，进行具体的退款步骤。

①在主界面选择“退款”；

②输入订单号；

③选择相应的退款方式；

④输入退款金额；

⑤确认退款；

⑥通过POS机打印退款收据或者发送退款短信等。

4、注意事项

在进行退款操作时，需要注意以下几点：

①根据不同的退款方式选择相应的操作流程；

②确认退款金额和要退款的商品，避免错退和漏退；

③进行退款操作时需要POS机连接到网络，以便进行在线验证和转账等操作；

④退款成功后需要及时打印出退款收据或发送退款短信，以便顾客核实。

本文详细讲解了POS机退款的具体操作步骤，以及如何选择不同的退款方式和注意事项，相信对各位读者有所帮助。

总结：

POS机退款操作流程大体上分为四个部分：退款前的准备工作、退款方式选择、退款操作步骤和注意事项。在进行退款前需要做好确认商品、获取订单号、确认支付方式和退款金额等准备工作。在选择具体的退款方式时，需要根据不同的支付方式采用不同的操作流程，例如现金退款、银行卡原路返回、银行卡手动退款等。退款操作完成后需要及时打印退款收据或发送退款短信，并注意一些细节问题，例如POS机需要连接网络等。