在网络购物的情况下在线客服回应针对消费者而言是很重要的一点，因此，拼多多平台特意的制订了在线客服成交率标准，那麼从总体上拼多多客服成交率是多少才规范呢?

1.拼多多客服成交率规范：

拼多多客服成交率分成五分钟、15分钟、1小时成交率，成交率的多少决策了商家是不是能够参与服务平台主题活动。

在线客服五分钟成交率就是指近期三天在五分钟内的回应指标值。

在线客服15分钟成交率就是指近期三天15分钟内的回应指标值。

在线客服1小时成交率就是指近期三天1小时内的回应指标值。

2.拼多多客服成交率计算方法：

在线客服合理成交率=在线客服合理回应的顾客总人数/资询店家的顾客总人数×100%=(资询店家的顾客总人数-失效回应的顾客总人数)/资询店家的顾客总人数×100%;

资询店家的顾客总人数就是指同一天内从8点至23点全部资询该店家产品售前服务难题或是沟通交流售后服务的顾客的总人数，同一顾客当日内数次了解只总计一次;

留意，23点至08点算不上在拼多多成交率指标值之中;

在线客服失效回应的顾客总人数就是指同一天内从08:00至23:00，全部资询该店家难题的顾客中，随意一条信息未获得店家在线客服回应或是超出一小时后才获得店家在线客服回应的顾客的总人数，服务平台统计分析時间以顾客当日从08:00至23:00中间的资询为根据，同一顾客当日内数次了解未获得回应只总计一次;

诸位拼多多店铺们大家针对拼多多客服成交率规范都是有了基本的掌握了没有?这一成交率是较为关键的，整体而言，要想提升成交率那麼就保证可以做到有问必答，不管什么时候就可以了!