POS机业务员让商户最讨厌的5大点,得终端用户得
pos业务员,是一个与人打交道的职业,与人打交道,就有人喜欢有人厌,而销售人无法做到每个人都喜欢,但是能够尽量改变一下让客户讨厌的缺点。
【最讨厌的pos业务员】:
1、话多
很多人会认为,做pos业务员,就是会说话,满嘴跑火车,而事实上,想做好销售话多反而不是件好事,做销售,需要找到客户的需求,我们帮助客户解决需求,取得信任之后,才可能成交。一个业务员,不管三七二十一,一上来就在那嘚啵嘚啵的介绍自己产品多好多好,自己公司多强等等,都是在做无用功,客户不信任你,能信任你的产品吗?倒不如站在客户的立场思考问题,多说不如多听,了解客户需求,针对性做增值服务。
2、欺骗夸张
有的pos业务员,为了卖出去pos机,会夸大自己的价值,甚至是给予了客户无法兑现的承诺,利用欺骗夸张的方式,拿下了商户。其实,这是作为一个销售人最危险的做法,失去了信任,你只能永远在寻找新客户当中,销售的本质就是卖信任,卖信任就是卖人品,你的人品不好,即使产品再好,客户也不敢和你合作,反之,客户信任你,即使是产品差点,那也能通过不断做人情来达成交易的。
3、不负责任
成交才是服务的开始,有部分pos业务员,在与客户成交之后,就不去维护这些老客户了,甚至对老客户不理不睬,售后的时候推脱责任。做销售的要明白,开发一个新客户比维护一个老客户难6倍,所以,对客户不负责,不论是客户的二次开发,转介绍,还是对自身人脉的积累,都是非常不利的。
4、没细节
做pos业务员的要胆大,心细,脸皮厚,成功关键词。什么情况下最能打动客户呢?为什么说销售是一门细心活,就往往都是一些小细节,很多细节的处理,能让你在客户的心中留下深刻印象,每个细节都是你成交的突破口,所以销售员应该时刻提醒自己用心。
5、没耐性
做pos业务员,大忌就是不能沉下心来,遇到一点问题,甚至是面对客户的询问,都容易失去耐心,急功急利。碰到与客户多次交涉无果的,反而怪罪客户的问题,这样的业务也是客户最怕的。
目前专业做POS机的业务员,机构和代理有两大问题
1、被动,机器被切只有看后台数据才知道,无法提前预防,对下家极力维护不敢得罪,没有稳定关系的合作点;
2、利润微薄,市场竞争靠砸价,平均分润不到1块钱,甚至更低;
但是经过很长一段时间的思考和实践,有代理商总结出了一套完整的运营POS机的全新模式(目前国内没有谁这么做)运用新模式能够达到以下几点:
1、告别一地多代,一地(县或者区)只招一个代理,而且对代理商有管理。像传统行业娃哈哈这样,招商要求高、收取保证金、规范化管理,如有违规取消代理权,不退保证金等等措施。当然,前提是我们本着合作共赢的精神;
2、终端客户费率都是0.6,机构平均分润达到2块以上,对利润分配有主动权;
3、客户粘性高,被切机概率低;
4、降低对地推,扫街的依赖,最快一周占领市场(不是什么2.0或3.0模式);
5、竞争对手在同一区域采用同样模式时,能够获悉并提前预防,导致其无功而返(这里面有大招);
6、加入这种新模式,能帮你扩大市场范围,从一个县到一个市到更大。
NO.1 机构POS机业务员招商都是来者不拒
毕竟能带来利润,市场上多一个代理,多一份竞争力,只讲政策,没有方法,这就造成了一地多代门槛极低的混乱局面。招新人入行时用的最多的就是“躺赚”,一天一台机器将来能怎么样,或者一个月不工作也有钱花等等。其实我们这个行业才真的是“不进则退”,每天都有机器被切,不进步行吗?始终在赛跑,一刻不敢停,让切的速度大于被切的速度;
NO.2 终端现状就是互“切”
对交易量大的就是砸价,恶性竞争,最后利润微薄。切机是因为客户粘性不高,本质是没有找到客户所需。
NO.3 增加客户粘性的方法全靠吓
朋友圈内容无外乎两大类,一是发养卡表格,提额短信之类。二是发一些客户被套路,被坑的快讯或者截屏之类的。这些意在告诉客户,我是最专业的,别听别人忽悠,小心上当,钱都要不回来......
POS机业务行业可以说得终端者得天下
以上三点是现状,更是问题,其根源在于没有找到客户真正的需求。得终端者得天下,行行如此。我们的终端就是一部分持卡人,他们有两大特点。全新模式就是利用这两大特点来层层展开,解决上述问题,最终达到开头所讲的6点效果。