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POS机异常刷卡的账务办理方法
一个。金额输入不正确的处理
1。投入金额大于消耗金额:
如果发现持卡人当天未离店,收银员可以取消在个人pos机上的消费;如果持卡人已经离开,或者第二天,只能按照退货要求处理。
2。投入金额小于消耗金额:
POS终端已经打印出POS凭证。如果收银员发现签约金额少于实际购买金额,应向持卡人说明原因,然后再次刷卡补足差额。如果收银员后期发现签约金额少于实际消费金额,商户会提供持卡人的消费信息,从维护员处获取特约商户账户调整申请表,填写书面说明,提交给维护员。
第二,持卡人退货。
对于使用银行卡退货的客户,商户应填写特约商户账户调整申请表,注明退货金额、卡号、时间、商户名称等。,商家盖章,提交给维修商。
三个。成功的交易免费处理。
交易成功与否取决于购买订单;
这种情况下,商家不用担心。他们可以告诉持卡人,银行和拉卡拉会及时把钱转回来,要求他们重新刷卡,直到POS机成功下单;同时商家联系维修人员!需要消除POS机缺纸带来的问题。
第四,反向交易处理
1)什么是反向交易?
Offset是指一笔交易在终端已经被标记为成功,但发送给主机的账户交易包没有收到响应,即终端交易超时。是成功。整流失败有两种结果:
1.成功。:交易资金已成功冲正退回,需要再次刷卡。
2.整改失败:POS机和银联结算中心在数据传输过程中出现故障,交易发起方账户已被扣款,交易发起方需要重新刷卡。
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