pos机坏了应该找谁维修

在我们店铺安装POS机之前，都有专门的POS代理为他们服务。所以我们的POS机损坏后，可以联系代理商，让他们把损坏的POS机拿回金融机构维修。如果找不到代理商修，也可以自己找金融机构修，但是操作起来比较麻烦。

pos机故障原因自检

1.POS机开机，机器无法启动，机器电源灯不亮:

①检查插入式电源是否有电，检查插座是否有电。你可以用其他电器检查。

②检查收银机的电源线是否插紧。如果移动收银机或在柜台移动商品，可能会碰到收银机的电源线。如果电源线没有插紧，机器就无法启动。

2.当机器打开时，机器电源灯亮起，屏幕不显示:

①检查显示器电源线是否插紧。显示器电源线在收银机电源线的上方。

②检查显示器数据线是否插紧。显示数据线在POS机后面，有一个长方形的黑色接头。

③检查显示器的电源开关是否关闭。如果关闭，屏幕右下角的电源灯不会亮。

④检查显示器下方的亮度开关是否设置为最暗。

3.打印机启动后发出蜂鸣声，并且无法打印:

①检查打印机是否盖好。

②检查打印机状态灯是否亮起。

4、针式打印机色带不转:

①如果使用原装色带，在色带不转的情况下，首先检查打印机的压棒是否太紧。正常情况下，将压棒调整到垂直方向，最多压入2 ~ 3格，再压入，容易造成色带堵塞。如果不是压力棒的问题，那就是打印机的机械故障。

②如果使用的色带是自填式色带芯，则可能是色带卡在框架中。可以先用手转动色带上的转轴。如果它仍然不转动，您应该打开色带框并再次检查色带。

5.针式打印机打印的收银机一半是无色的，另一半是有色的:

老式针式收银机有两个打印头。检查打印头中是否有无法打印的小纸片。把纸屑清理一清，用细铁夹夹出来。如果有大块纸张卡在打印头上，可以手动转动打印机送纸齿轮(右边的大齿轮)，用铁夹子夹出来。

6、收银员操作速度很慢:

由于收银软件或操作系统故障，收银操作可能会变慢，需要很长时间(约10秒到到到到以上)才会弹出窗口或等待商品数据出来。这时可以退出软件，重启POS机。如果问题依然存在，可能是网络拥塞现象，比如在局域网内复制了很多数据或者服务器处理数据，所以需要一点时间。

7.离线功能描述:

(1)离线功能在断网、服务器故障，POS机无法正常销售的情况下使用。这是唯一需要使用离线功能的地方。收银员输入的销售数据暂时存储在这台机器里，等网络恢复后再上传到服务器。

②离线使用，必须在正常网络条件下，提前从服务器下载商品信息和收银数据。只有最新的商品数据才能保证线下功能的正常销售。

③离线后，屏幕左下方有一个离线标志。

(4)离线时，不能使用储值卡，会员卡不打折，不能打印本班报表。

8.收银员操作过程中POS崩溃:

导致崩溃的因素有很多。如果在POS机操作过程中发生死机，可以直接关闭电源，重启POS机，基本可以解决问题。

以上是pos机的常见故障。正常情况下重启POS机可以解决很多故障。如果POS机没有故障，但是电源线或者电源有故障，重启也解决不了。所以遇到问题一定要对症下药，不要着急。

pos机故障的办理方法

去金融机构换一个新的，不用维修。现在大部分金融机构都不提供POS机维修服务，但是客户可以把坏了的POS机拿去换新的。所以我们的POS机坏了以后，可以直接换新的，不需要维修。而且商户更换新的POS机也没必要自己掏钱，所以建议那些POS机损坏的商户直接去金融机构更换。

大型POS平台，比如开店宝POS机，或者点击刷POS机，都提供完善的售后服务，万一坏了也不用担心！