拉卡拉POS机交易成功，但钱未到账，如何排查原因?

1、交易时间不符合当日划款规定

交易成功并划款的受理时间段(开通D0结算批次的商户)

00:00-23:00贷记卡刷卡和扫码交易2小时内自动结算到商户的结算账户;

23:00-24:00时间范围内的交易，默认根据商户的结算周期D+2/T+2日结算;

借记卡刷卡交易不支持提款，默认根据商户的结算周期D+1/T+1日结算

2、当日自动结算金额超限

商户开通过当日结算划款功能后，商户开通过当日结算划款功能后，初始额度为单笔3万，单日5万;商户需在“考拉汇拓客”微信小程序或商户通APP操作认证提额，认证成功后，额度调至单笔5万，单日20万。当日超过单笔限额的交易会根据商户的结算周期D+1/T+1日结算。

3、商户入账结算卡问题

交易划款失败原因如下:

1)入账名称/入账卡号不正确，入账信息有误

2)划款交易金额超限(结算卡可能为二类卡)

此种情况则代表商户入账结算卡有问题，建议商户先行核实结算卡卡号、入账账号名称和开户行是否正确，如确实有误的，更换结算卡后申请补划款;

二类卡结算账户建议更换结算账户后申请补划款

更换结算卡方式:

1)电签终端商户，商户可自行至“考拉汇拓客”微信小程序里变更结算卡卡号，商户管理-结算信息变更(一个月仅能变更一次卡号);

2)其他终端商户，代理商经商户授权可在CPS平台变更类进件里操作或汇拓客APP商户管理-商户变更里操作;

汇拓客进件商户，如因入账名称错误导致无法划款的，代理商需填写入账信息维护表，提供身份证照片和银行卡照片，发对接区邮箱申请人工维护。

4、商户结算周期为非正常结算周期

此问题说明商户自行在商户通APP上开通了别家银行的活期账户功能。开通了此功能的商户，交易会自动划款到此活期账户，不会结算到商户结算账户内，需要商户手动在商户通APP操作提款，才能划款至商户结算账户。

活期账户关闭路径:

商户通APP“我的”页面-点击设置-增值服务管理-点击按钮关闭“活期账户”关闭活期账户时，必须先去余额里手动操作提现后，再关闭活期账户。