有客户抱怨pos机不到账

客户做冷饮连锁的，在仓库配了一台POS机，方便客户刷卡，上个月刷了一笔2.5万的款，当时不知道什么原因，说冲正了，但是客户又收到扣款短信了，也没理会，以为网络问题，以为钱会回到客户卡里或明天到我账户，但是过了两天查，客户说扣款了，但我这里也没有到账，打电话给我办pos机的人，也说查到这笔交易有问题，查到这笔钱了，在他们总部，但是崔他们，他们就一直拖一直拖到现在，昨天也去他们办公地的派出所了，民警说你这个合同纠纷，直接不理我，让我去法院告他们。求问现在应该怎么办呢，真是去法院告他们？能有可能要回钱吗？

遇到pos机不到账的处理方法

1.判断是否是单边账

所谓单边账是指交易没有成功，客户虽然收到扣款短信，但是钱不会支付给商家，钱会由银行返还给持卡人。如发卡行反馈至银联时或由银联反馈POS时发生信号终断，那么POS就无法收到反馈信号，但此时扣款短信已经下发，也就造成了持卡人收到短信但是POS没有打出签购单的结果。此时就需要在POS机上进行冲正操作，刷卡金额会返还持卡人，然后重新进行刷卡交易即可。

2.POS机支付公司没有给商家结算

也就是银行已经把刷卡金结算给了支付公司，而支付公司没有结算给商户入账银行。特别注意，这种情况只有在二清支付公司会发生，一清支付公司因受人民银行和银联监管，不会发生这种情况。此时，你需要确定一下你的POS机是不是二清支付公司的POS机。若是还有办理别家机器，建议你务必确认并谨慎使用。

3.商户没有收到到账短信，自认为没有结算成功

由于银行可能存在未及时发送到账短信的客户手机的个别情况，请您在未收到到账短信时不要着急，可自行先上网银或致电银行查询余额，进行到账情况判断。

4.因客户变更结算卡，未收到到账提醒

资金已经结算给了客户，客户因为变更了结算卡或者结算卡挂失等原因，而不知道支付公司已经结算给他了。核对一下结算卡信息，核对银行是否真的没到账。

5.支付公司结算资料录入错误，导致无法划款

这种情况可忽略不计，就是支付公司结算资料录入错误，这种情况只会在第一次结算时发生，因为结算信息录入错误，所以支付公司款项无法划转成功。

pos机刷卡多久到账？

POS机刷卡后，到账时间是不一样的，通常有即时到账、T+1、T+2、T+3到账规定。一、T+0即时到账：一般是指特定的商户、要求即时到账、银行通过审核后，认为这样的商户符合即时到账要求，而商户也申请要求即时到账的，可通过审核办理的程序来完成即时到账需求。