顾客退款申请后，若商家拒绝了退款协议且有关买卖仍在进行中，顾客可以实际操作“改动退款协议”，若两方没法协商一致，顾客可以在商家拒绝接受退钱后点一下退款详情页的“规定在线客服干预”按键，具体步骤如下所示：

第一步：进到退钱管理页面，寻找相应的买卖查询退款详情，在退款详情网页页面提示要求时间段内立即点一下“改动退款协议”。

第二步：再次填好退货退款，而且提交有关退钱凭据，点一下“马上退款申请”，这时要是必须改动退费额度也是可以的。

第三步：积极主动联络商家商议，并关心退钱情况和退钱请求超时，若一直未协商一致，要求時间后可在退款详情网页页面点一下“规定在线客服干预解决”。

侵权行为该怎么办?

做为专利权人如觉得第三方在拼多多给予的产品/服务项目侵害了您的版权、专利权、专利等专利权的，按照下列规定递交有关资料开展举报，以书面形式告知拼多多平台。专利权人需向拼多多平台递交《维权投诉通知书》(下称《通知书》)，《通知书》应包含但是不限于以下几点：

1、专利权人的名字(名称)、详细地址及企业营业执照(企业)、身份证件(本人)、联系电话、有关授权证明等证实专利权人法律主体的原材料。

2、专利权人觉得侵害其专利权的产品/服务项目的精确名字、网页截图、在拼多多上的实际连接详细地址以及服务提供者在拼多多上公布的名字。

3、专利权人授权委托人举报的，委托代理人还需出示经过专利权人签名(本人)或盖公章(企业)的真正、合理合法、合理的委托授权书及委托代理人法律主体原材料，委托授权书应包括受权专利权消费者维权举报等相关内容。

4、 专利权人觉得组成侵权行为的基本证明文件：

1) 专利权人应当下表规定对其提出的支配权递交有关直接证据原材料：专利权种类需出示的材料 版权版权登记资格证书、写作稿件、著作发布证实、权威认证出示的产权证明及其获得版权支配权的协议等(若专利权人为因素版权继承者，理应给予与版权承继有权利的直接证据原材料)。

专利权合理合法合理的商标注册号、商标授权合同书以及报备证实。专利 发明专利证书、专利权的权利要求与使用说明、专利缴费证实;

由于在我国仅对实用新型专利和外观设计专利推行形式审查规章制度，其支配权平稳是否存有着很大的可变性，针对2010年1月1日起申请办理的实用新型专利或外观设计专利，进行举报时要与此同时给予由国家专利局开具的《专利权评价报告》。

2) 被举报方供应的产品/服务项目组成侵权行为的证实：包含但是不限于组成侵权行为的原因与表明等。若为专利侵权举报，专利权人解决专利权权利要求书中的技术性特点与所举报产品相匹配技术性特点开展核对，以表明所举报产品掉入举报方知识产权保护范畴。

5、 专利权人的确保：专利权人解决《通知书》中的阐述和所给予原材料的真实有效、实效性和合规性承担，确保担负因专利权人的举报而下线有关产品/服务项目、删掉相关内容或断掉分类搜索给拼多多平台导致的所有损害及因此造成的所有法律依据。专利权人应该在《通知书》上手写签名或加盖公司章，不然拼多多平台将不予以审理。

6、表层核查：拼多多平台在接到专利权人递交的《通知书》后，将对举报內容及有关资料开展表层核查，表层核查程序流程包含：

1)审理核查：拼多多平台在接到专利权人递交《通知书》后，针对符合规定的举报给予审理，针对资质证书不符合、原材料不全或别的不符合规定的状况，不予以审理，直到举报人填补详细材料。

2)举报內容核查：拼多多平台宣布审理举报后，将对投诉內容作表层核查，并视状况决策是不是通告被举报人期限递交不组成侵权行为的投诉原材料，被举报人到期未提交原材料的，不危害拼多多平台的核查。审查根据的，拼多多平台将根据最新法律法规下线被举报产品/服务项目，或对被举报內容采用删掉、断掉连接等对策。

7、举报的撤销：拼多多平台在审核流程中可视性详细情况规定专利权人回应建议或填补递交直接证据原材料，举报人需在服务平台方设置的有效期内回应或填补，到期未作回应或增加的，视作撤销举报。

投诉人积极撤销举报或被视作撤销举报的，视作自始至终舍弃认为消费者维权。拼多多平台有充足的原因觉得原被举报的因涉嫌侵权行为状况自始至终不会有。

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