12月29日，浙江消委发布信息称，淘宝网、拼多多平台、京东商城、快手视频、抖音短视频五大服务平台及有关网络主播均按期递交了有关整改报告。浙江消委称，从递交的整改报告看来，各服务平台和涉嫌网络主播端正态度，明确提出改进措施行之有效，目的性强。

先前在12月23日，浙江消委提醒谈话淘宝网、拼多多平台、快手视频、京东商城、抖音短视频五大服务平台及有关网络主播，就双十一期内体察出的直播带货有关问题开展逐一通告，规定各服务平台就有关问题开展表明，并在3个工作日递交整改报告。

据了解，浙江消委为了更好地把握直播带货的具体情况，在2021年双十一期内，对淘宝网、拼多多平台、快手视频、京东商城、抖音短视频五个服务平台直播带货状况实现了交易体察民情。

浙江消委挑选了7位淘宝直播、4位拼多多平台网络主播、京东商城、快手视频、抖音短视频各2位网络主播，主要包括互联网人气排名前十位的李佳琦、薇娅、老罗、梨子、烈儿宝贝、Timor小小疯等直播网红。浙江消委一共选购了80个批号的产品，包含服饰、鞋品、食品类生鲜食品、小玩具、电子器件产品等，并授权委托第三方权威部门就产品质量、标志标识、化学成分等按行业标准开展检验。

浙江消委体察民情时发觉，某些网络主播存有夸大其词宣传策划、用相对性广告词、拿别的服务平台做比较、少发漏发、错发码数、宣传策划与实体不一致等。在选购的80个批号试品中，29个批号试品不符国家行业标准，不符合率为36.25%。在其中，三无产品10个，产品质量不符国家行业标准9个(存有人身安全安全风险4个)，材料成份不符国家行业标准7个(仿冒材料1个)，标识不标准3个。

如在淘宝平台的Timor小小疯(粉丝们总数838.6w)直播房间中卖货时经常谈及别的服务平台，并声称自身价格便宜。拼多多等等直播房间(粉丝们总数589w)称某品牌产品上年售出1个亿，各大网站第一;具备延缓衰老，美容养颜等作用;并经常和别的直播房间做比照，称别的主播间卖68，在自身的直播房间只必须59，假如老总不同意这一价钱，网络主播称价差将由自身补上。在快手平台的融威七号(小轩哥)直播房间内(粉丝们总数84.7W)未按顾客规定展现详细的商品。

体察民情发觉，新鲜水果短斤缺两状况也普遍现象。例如，京东平台的鹤采儿(粉丝们总数118.5w)、拼多多的等等(粉丝们总数589w)直播房间内发觉新鲜水果短斤缺两，净重量紧缺率分别是14.4%、12.9%。

除此之外，拼多多三无、产品质量不符国家行业标准问题较多。在拼多多的米卓蔓(粉丝们总数246w)直播房间购买的某內衣、某内衣裤，在“知了网易严选”(粉丝们总数117w)直播房间购买的某外衣、某马甲均未标明制作者的名字和详细地址、产品名字、商品尺码和规格型号、化学纤维成份和成分、维护保养方式、产品执行标准、安全性类型，不符GB/T 5296.4-2012有关要求。

在上传的整改报告中，拼多多平台称现阶段已下线有关违反规定产品，对已选购了本次涉嫌不符国家行业标准产品的顾客，服务平台将确保其依规申请退货的支配权，并严格管理店家纠正违反规定违规操作，依规合规经营。与此同时全部涉嫌直播房间禁播7日。依据问题特性采用有目的性的处理对策，例如体察民情发觉的少发漏发，新鲜水果缺斤少两等问题，在下线产品、停播的与此同时，记入综合性考核标准，中后期作进一步解决。

与此同时，拼多多将运用方式方法对风险性类目地店面和产品直播间开展关键监管;扩大内部审计工作人员，不断巡视每一个已经开直播的直播房间，保证每一个直播房间定位点均在人力监管范畴内;加强法律主体审批，严把产品质量管控，打压虚报虚假广告，加强售后维修服务。

雷达探测金融注意到，拼多多平台在2018年7月24日发布的发售招股书风险因素一书中谈及，企业很有可能会对服务平台上售卖的仿冒、没经受权、不法或侵权行为设备或虚假性信息内容，负责任。

淘宝平台向浙江消委递交汇报称，将积极主动催促组织和网络主播把好选款关，对进入直播间产品的产品卖点信息内容、价格比较等开展充足调查取证核查后再开展宣传策划叙述;进一步完善选款检验专用工具，将服务平台总计的顾客对宝贝的意见反馈问题在选款检验阶段向网络主播开展提醒，加强对网络主播的选款颠覆式创新;加强监管幅度，提升违反规定成本费;连动网络主播搞好消费者权利确保提醒。

京东商城称对于网络主播行为准则问题，服务平台将严苛对网络主播开展资质审查，按时对网络主播开展学习培训，并严苛对网络主播开展标准，制订相对应违反规定处理对策。对于商品质量问题，服务平台将创建严谨的把控规范、标准和步骤，对市场销售店家执行严苛准入条件规范;建立完善的售卖店家评定和管理模式，保证行货质量;关心交易舆论，加强內部抽样检验规章制度。

快手视频表明，将根据系统软件智能监测及人力多层次审批等监管方法，对新进驻店家开展严谨审批;加强产品抽样检验，提高服务平台品质管理综合能力;净化处理主播带货作风，制订相对应管理方法标准;健全售后服务，持续提升退换货、退钱、赔偿等服务项目方式。

抖音短视频层面称，将加强网红培训，根据直播房间脚本制作审批专用工具，确保明星直播间脚本制作合规管理;采用“设备 人力”的审批方法，将智能技术广泛运用在直播审核工作上;严苛处罚，对于网络主播因涉嫌违反规定，根据消息推送站内信息，提高违反规定精准推送画面质量;采用实时监控系统 抽样检查的形式对发布产品质量管控。

李佳琦的经营方(美腕上海市网络技术有限责任公司)表明，马上终止市场销售有关产品，对库存量全部产品开展变更，更改结束且通过新一轮检验后，再再次发布有关产品。

网络主播Timor小小疯表明，对于不合格产品，直播房间已立即下线，将来不会再发布该商品。并将扩张选款精英团队，严格控制选款步骤，确保产品品质。与此同时，直播房间网络主播、助播以及他有关工作员将系统软件接纳学习培训和学习，并产生每2个月开展一次专业培训的常态体制。

融威七号(小轩哥)表明，对已选购了本次涉嫌不符国家行业标准产品的顾客，将开设优先预赔金，积极主动退赔给顾客等。

浙江消委相关责任人表明，将依据各服务平台和涉嫌网络主播递交的改进措施，立即机构暗查体察民情，监管各服务平台和涉嫌网络主播完全整顿及时。将来，浙江消委将对直播带货领域产生常态动态性监督检查制度，始终保持监管工作压力，切实保障好众多顾客的合法权利。

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