淘宝开网店就离不了在线客服的，现如今在线客服经营规模也相距过大的，针对不一样经营规模的店面，所必须的在线客服总数和在线客服所承担的工作任务也是不一样的。那麼不一样经营规模的店面在线客服分离如何设置?下边来一起了解一下吧。

不一样经营规模的店面在线客服分离如何设置?

1、针对经营规模小、不用区别售前售后服务的淘宝小店而言，分离的设定非常简单，仅需3步哦：

第一步 建在线客服分类:新创建一个在线客服分类，将招待顾客的账户加上都添加到这一分类，请大伙儿一定留意：主账户假如要想分离，也必须加上到在线客服分类;

第二步:开启手机分离。假如在线客服会用手机招待顾客，那么就一定要登陆手机千牛，并在控制台打开“手机上分离”。打开的方式：子账后台管理-在线客服分离-设定-开启手机分离，点一下“储存”。

第三步:按需打开无网分离。无网分离就是指假如参加分离的账户不只一个，那麼当顾客给一个无网的分离账户发信息，这一信息会被分到线上的分离账户。打开这些作用的方式：子账后台管理-在线客服分离-设定-打开无网分离，点一下“储存”。

2、 针对经营规模大一些、必须区别售前售后服务的店面而言，分离的设定都不繁杂，仅需四步：

第一步:新创建2个在线客服分类“售前分组”、“售后服务分类”，将售前客服和售后服务的账户加上到相匹配的分类中。留意：一个在线客服较多只有加上到一个在线客服分类。

新创建在线客服分类以后，可以设定在线客服的权重值。权重越大的在线客服，分到他的人越多。

第二步:关联订单信息。

第三步:按需打开无网分离。无网分离就是指假如参加分离的账户不只一个，那麼当顾客给一个无网的分离账户发信息，这一信息会被分到线上的分离账户。

第四步:设定无网信息处理方法。当夜里全部在线客服都无网的情况下，顾客咨询会流到那边呢?大家引进了一个叫“服务助手”的账户。打开这一账户以后，当全部在线客服无网时，信息都是会进到这一账户。直到第二天在线客服发布时，去无网信息池将消息分派给网上客服。

3、 针对一些要想更为精细化管理招待的店家，大家出示了产品分离的作用。换句话说，可以将某一产品关联到某一在线客服分类，那样从这一产品进去资询的顾客便会被分到回应的在线客服。

实际上网店客服的分离设定也非常简单，在设定后也就可以协助淘宝网主账户减少压力了，与此同时也可以立即回应顾客所资询问题，那样就不可能丧失顾客，与此同时也可以推动交易量的。

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