进店的购买者都很宝贵，特别是咨询的购买者，需要呼叫抓住机会，促进订单，此时呼叫的回答速度很重要，过慢的话购买者会流失，天猫呼叫的回答时间怎么计算？

天猫呼叫的响应时间怎么计算？

如果买方没有回复信息呼叫的话，一直在计时。最后一句话必须是呼叫的回答。那就是回答表情。如果用其他公司的子账户联系的话，不回复也可以。这不是回复时间，接待人数也会过滤他。一般来说，15秒是界限，15秒以上的消费者有点不耐烦。可以根据这个界限和店铺自身的状况制定评价标准。

旺盛的回答率和响应时间是评价淘宝呼叫的工作态度和状态。旺旺回答率是顾客服务回答购买者咨询人数的比例，如当天所有购买者咨询，顾客服务回答，旺旺回答率为100%。

有哪些禁忌？

1、视野狭窄，很多人对工作的态度是做自己的工作，不管理自己的工作岗位以外的工作，其实这个想法只是让自己一直停留在原来的工作岗位上，特别是淘宝呼叫这样的工作岗位

2、没有未来的计划，在职场上，想要拥有天地，还是必须根据自己的一步一步的计划和强制执行力积累而形成，工作中不是被动接受命运的安排，而是必须拼命奋斗，作为淘宝客户服务，决不能把自己的职业定位为普通客户服务人员。

3、一直认为工作是完成任务，现在很多人把完成自己的工作作作为工作的全部，但是完成工作是最基本的，长期以来，自己的工作很无聊，没有很高的积极性，也没有放弃。如果大家能把它当作有趣的事情的话，自己的所有者对这份工作有新鲜感。

淘宝呼叫入门低，但想从中提高，还是有一定的困难，不仅与大家的学习能力、职业计划有关，还与大家对这项工作的热爱有关，所以不能为了工作而工作。

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