欢迎语言:

2.亲爱的，我很高兴为你服务。因为现在咨询的人数有点多，所以请回复下面的数字自动看。如果有其他问题的话，请尽快回复。请理解不方便

回复1:店铺都包邮吗？

回复2:有店铺券吗？

回答3:不打折吗？

回复4:真的吗？

回复5:拍摄后几天可以发货？

回答6:如果不合适可以退货吗？

回复7:发送哪个快递？

二、等待语:

对不起，现在咨询量多，不是故意怠慢，有问题请留言。请尽快回复。谢谢你的等待和理解。有一点专家为你服务！

发票:

a:亲爱的，本店提供发票的，发票和货物一起发给你。在备注中写清楚抬头)，请放心选择心仪的产品。

b:亲爱的，本店提供收据的只有本店每月1日发行，集中发送。(如果需要拍摄的话，在笔记中写下必要的抬头，我们会统一用挂号信寄给你。邮费是我们出的。)请放心选择心仪的宝物。

c:亲爱的，如果需要收据，请务必在拍摄时注明收据的抬头，在大促进期间接待量大，如果不接受旺旺的留言请求收据，感谢您的理解和协助。

关于双十一呼叫的演讲，其实最基本的是问候，询问对方想知道的内容，在演讲方面，只要大家稍微训练一下，其实就能把握，重要的是大家的语气和服务态度，服务态度好的话基本上是不必要的问题。