亚马逊卖方如何有效地去除差距？

亚马逊马逊的卖方在收到不好的评价后感到焦的心情，精心制作的Listing，经过几个月甚至更长时间的制作，终于好转了，每天稳定的销售数十个以上的销售额开始的时候，突然不好的评价销售额急剧减少，从每天的100个以上的订单面对这种情况，很多卖方都很着急。如何处理差距，能够更有效地去除差距(差距评价为好评)，恢复销售量？

一、对差距评价进行全面分析，包括差距评价的内容、客户的订单、客户的住址信息和客户的历史评价记录等，通过这些分析，可以大致知道客户对产品的不满是因为产品质量和客户服务不好，还是因为竞争对手挖洞

二、根据不良评价的分析，积极联系客户解决评价中提到的问题，对产品质量不满意，可以给客户全额退款或重新发行等处理方式，在联系客户的过程中，必须诚实态度，交换客户的认可

三、亚马逊购买者一般交流应对缓慢，有些购买者为了更快地达到消除不良评价的目的，与购买者取得联系，同时根据评价内容和购买者自身的分析，从评价中找出脆弱性和违反亚马逊政策的内容，向亚马逊提出申诉，亚马逊协助消除不良评价，例如，顾客在评价中有侮辱性的语言的情况，例如，顾客在评价中有夸大问题的嫌疑，亚马逊

四、在实际运营中，可能面临的情况是，客户没有回复，亚马逊的呼叫也说很遗憾，我们不能帮助你去除不好的评价。因此，在想办法去除不好的评价的同时，卖方必须做一项工作，适当补充一些评价，以更多的评价数减少单一不好的评价对Listing排名和销售量的影响。

通过以上几个方面的结合运营，差距评价可以大幅度删除，即使一些差距评价没有得到顾客的反应，亚马逊的呼叫也说不能帮助删除，没什么关系。结果，我们至少可以用更多的评价来减少对Listing的影响。

但需要注意的是，这些方面是解决方案的不同方面，只有系统各方面，才能形成立体的解决方案，使解决方案有效，不能单纯使用某方面的手法达不到预期就停止投诉。方法的道理很简单，可以很好地演绎和实践适合自己的处理方法，确保在运营中走得更远。

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