淘宝特价版市场管理规范是什么

淘宝特价版市场管理规范主要显示淘宝价值优先商品的市场管理规范,因此进入淘宝特价版的业者们可以参考以下淘宝价值优先市场管理规范。

为了促进开放、透明、共享、责任的新商业文明,保障淘宝价值优先市场用户的合法权益,维持淘宝价值优先市场的正常运营秩序,根据淘宝规则、天猫规则等相关规则和协议规定,特别制定主管规范。

第二条【适用范围】本规范适用于所有淘宝价值优先市场的所有卖方,即价值优先卖方(以下简称卖方)。

第三条规范是《淘宝规则》、《天猫规则》的有效补充,本规范有特殊规定的按本规范执行,没有规定的按《淘宝规则》、《天猫规则》执行。

第四条淘宝价值优先市场卖方在日常经营中诚实遵守法律,积极提高自己的品质和信用,给消费者带来更好的体验,使淘宝价值优先市场建设成为公正文明、秩序良好的特色品质市场。

第四条【卖方入所条件】淘宝价值优先市场根据运营整体战略,优先选择能够更好地为消费者服务的业者(优先条件包括品牌知名度、活动适应度、消费者需求、开业时间、诚实的经营状况、是否提供运费保障等)卖方必须同时满足以下条件。

1.淘宝网卖方已加入淘宝网消费者保障服务,消费保证金馀额≥1000元。

2.近36565天内,卖方因销售假货而违反减分达到12分以上。

3.淘宝网卖方店铺信用等级为:钻头以上。

4.近半年店铺的DSR评价三个指标分别不得低于4.6(开业不到半年的自开业日起计算)

5.店铺在线商品量≥10件(部分类别要求店铺在线商品量≥5件,详细情况:类别对应表)

6.选择食品类别进入的,近365天内,卖方不得有严重违反的处罚

第五条符合本规范第四条规定的卖方应根据自己需要申请的类别查看各类别的具体进入规则。

第六条【发货时间】买方支付后,卖方必须在72小时内发货,特殊情况除外。

卖方延迟发货时,应向买方支付该商品实际成交金额的5%作为违约金,赔偿金额最高不超过30元,最低不超过5元。

特殊情况是指买卖双方自己约定发货时间的,卖方必须在买方支付后约定的时间内发货。

2、卖方参加官方活动时,约定的发货时间以活动要求的时间为基准。

第七条【超时说明】淘宝价值优先市场超时包括退款超时、售后服务超时等内容。具体要求详见淘宝价值优先市场管理规范实施细则附件2。

第8条【7天无理由退货】7天无理由退货要求如下:

1、购买者从收到商品之日起7天内,支持7天无理由退货,符合完整标准的商品可以开始7天无理由退货申请。

2、选择无理由退货的买方应在收到商品之日起7天内向卖方发出退货通知。7天内物流显示收到商品的第二天零时开始计算,168小时为7天。

3、买方退货的商品应完整。

4、淘宝价值优先市场要求支持7天无理由退货的商品,卖方单方面或买卖双方约定7天无理由退货的行为无效。

第九条卖家有权根据自己的实际经营状态,选择退出淘宝价值优先市场。

第十条卖方发生以下情况时,淘宝价值优先市场退出:

1.不符合本规范第四条规定的卖方入住条件。

2.入驻时提供的资料、证件、资质档案等存在伪造、变造的情况。

3.商品出现重大质量和安全问题,集中投诉,影响恶劣。

第11条卖方退出再入境要求如下:

(1)本规范第9条自愿退出或根据本规范第1条第1项退出,卖方符合淘宝价值优先市场入境条件后,可重新申请入境。

(2)本规范第10条第2项或第3项被清除的,不允许再次入住。

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